БНТУ – АТФ сайт студентов АТФ БНТУ

Лабораторная работа № 4.

Искусство вести переговоры.

Цель работы. Ознакомиться с основными правилами при ведении переговоров.

Ход работы. Существует 12 правил, соблюдение которых позволяет склонить лю­дей к общей точке зрения:

1. Единственный способ одержать верх в споре – уклониться от него. Всегда избе­гайте острых углов. В 9 случаев из10 спор кончается тем, что каждый из его участ­ников еще более, чем прежде убежден в своей правоте.
2. Проявляйте уважение к мнению собеседника, не говорите человеку, что он не прав.
3. Если Вы не правы, признайте это быстро и решительно.
4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
5. Заставьте собеседника сразу же ответить Вам «да». Тот, кто легко уступает – да­леко придвигается на своем пути.
6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник. Пусть он кое- что сооб­щает Вам.
7. Пусть Ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
10. Взывайте более благоприятным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
12. Бросайте вызов, задевайте «за живое». Каждый любит «показать», что он стоит, чтобы почувствовать собственную значимость.

Далее было предложено проиграть ситуацию: есть магазин по продаже продоволь­ственных  товаров, которому необходимо закупить холодильное оборудование для хране­ния и продажи мясомолочных продуктов. Для этого  магазину нужно найти организацию, которая могла бы это сделать. В роли хозяина магазина выступала Галожина О.М, а роли генерального директора фирмы Скаскевич Ю.С. Хозяина магазина интересовала, в пер­вую очередь, цена данного холодильного оборудования, фирма- производитель, гарантий­ное и послегарантийное обслуживание, условия и сроки доставки и установки. Генераль­ного директора фирмы интересовало: какого рода оборудование необходимо, способы и сроки оплаты, место доставки, предельные сроки монтажа оборудования и т.д.

В ходе переговоров договоренность была достигнута, стороны остались довольны друг другом и заключенным контрактом.

Вывод. В ходе лабораторной работы группа ознакомилась с основными правилами ведения переговоров и закрепила их в ходе ролевой игры.